RETURNS POLICY
退換貨政策
專注電子煙與加熱菸的選品與售後服務，讓你從下單到退換都能清楚、安心、有依據。
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承諾區
出貨前我們會仔細核對訂單內容，並做好防護包裝，盡量把商品完整交到你手上。
如果你收到的是新品故障、運送損毀或寄錯品項，我們會盡快協助處理，不讓問題卡在中間。
面對售後狀況，我們重視的是清楚回覆與實際解決，讓你知道下一步怎麼做。
2
可退換範圍
若商品在收到時就有明顯功能故障、品項寄錯、數量不符，或運送過程造成嚴重外觀損毀，通常可提出退換申請。
若商品已拆封，包含外盒封條或收縮膜已拆除，或因摔落、浸水、使用不相容配件等人為因素造成損壞，則不在可受理範圍內。
煙彈與主機屬個人衛生用品，拆封後恕不接受退換，請你在拆封前先確認品項與外觀狀態。
3
申請流程
請先透過官方 LINE 聯繫客服，讓我們先確認你的訂單與狀況。
接著提供訂單編號，以及開箱影片或照片，方便快速判斷問題並安排後續處理。
客服審核完成後，會再提供回寄指引；收到商品並檢查無誤後，會依狀況安排換貨或退款。
4
時限與條件
請你在 7-11 取貨後 7 天內提出申請，避免影響後續受理。
退回商品需維持全新未拆封，並保留完整外盒、配件與贈品，方便後續檢查與判定。
主機等電子設備的處理方式，會依實際檢測結果判定；本站也保留最終商品瑕疵判定與售後服務說明的權利。